นโยบายความเป็นส่วนตัว allstarnew
เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร?

1. บทนำ

allstarnew ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งมีค่าและควรได้รับการคุ้มครองอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทใด นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์อะไรบ้าง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทุกรูปแบบที่รวบรวมผ่านเว็บไซต์ allstarnew.app แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการติดต่ออื่นๆ ที่ allstarnew จัดไว้ให้ทั้งหมด หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลาผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

allstarnew เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้:

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลหมวดพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือพฤติกรรมทางเพศ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณก่อน

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

allstarnew ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 18 ปี และป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประมวลผลธุรกรรม — ดำเนินการฝากเงินผ่าน PromptPay, Mobile Banking และ TrueMoney Wallet รวมถึงการถอนเงินกลับยังบัญชีของสมาชิก
• การให้บริการเกม — บันทึกประวัติการเล่น คะแนนสะสม และสถานะโบนัสของแต่ละบัญชี
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร — ส่งอีเมลหรือ SMS แจ้งเตือนกิจกรรมบัญชี โปรโมชันใหม่ และข้อมูลสำคัญ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและปกป้องสมาชิกทุกคนในแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบที่บังคับใช้

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

allstarnew ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมเงินสด
• ผู้พัฒนาเกม — ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นต้องรับข้อมูล Session เพื่อให้เกมทำงานได้ถูกต้อง
• ผู้ให้บริการระบบ — บริษัทโฮสติ้งและระบบ Cloud ที่มีสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับ (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ allstarnew กำหนด

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

allstarnew ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบ การบันทึกสถานะการเล่น และความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานหน้าต่างๆ อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ข้อมูลนี้ถูกรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และค่าเดิมพันที่ใช้บ่อย เพื่อประสบการณ์ที่สะดวกยิ่งขึ้น

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

allstarnew ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทั้งในระดับเทคนิคและองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยตลอดเวลา มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลระดับ SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับ-ส่งข้อมูลทุกรายการ
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้ แม้แต่ทีมงาน allstarnew เอง
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบ Real-time
• การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอ เก็บไว้ในระบบแยกต่างหาก
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมงานภายในอย่างสม่ำเสมอ

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก allstarnew จะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบ พร้อมแนวทางการป้องกันตนเองเบื้องต้น

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และ allstarnew พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ allstarnew ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

allstarnew เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ประวัติธุรกรรม — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางการเงิน
• บัญชีที่ไม่มีการใช้งาน — หลังจากไม่มีกิจกรรมเป็นเวลา 2 ปี จะแจ้งเตือนก่อนลบข้อมูล
• Log การใช้งาน — เก็บไว้ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• หลังการยกเลิกบัญชี — ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นทางกฎหมายภายใน 30 วัน

9. ลิงก์ภายนอกและแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์ม allstarnew อาจมีการเชื่อมต่อกับระบบของค่ายเกมพาร์ทเนอร์เพื่อให้บริการเกมออนไลน์ ระบบเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองซึ่ง allstarnew ไม่มีอำนาจควบคุม เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเหล่านั้นด้วย หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม

allstarnew จะไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มหรือบริการภายนอกที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

allstarnew ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายนี้ได้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

วันที่ระบุ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้คือวันที่นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ การที่คุณยังคงใช้งาน allstarnew ต่อหลังจากมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ allstarnew ได้ทางช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม allstarnew ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมลทั่วไป: [email protected]

เราตั้งใจจะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 7 วันทำการ สำหรับกรณีทั่วไป และภายใน 30 วัน สำหรับคำร้องที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติม หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามช่องทางที่กฎหมายกำหนด